Yardım - Doyasıya.com

DOYASIYA YARDIM

SIO Nedir? SIO - Sipariş İndirim Oranı > Siparişlerde, TOPLAM FATURA BEDELİ üzerinden uygulanan puan ve indirim oranlarını ifade eder. 3 ayrı oranın toplamından oluşur. SIO % X1 + X2 + X3 şeklinde gösterilir.

1- X1 ORANI > Sipariş veren herkese uygulanan oranı ifade eder. Bu oran PUAN olarak firmadaki Kumbaranıza yüklenir. Dilediğiniz zaman birikimlerinizi kullanabilirsiniz.

2- X2 ORANI > Firmayı HIT10 listesine ekleyenlere EK olarak verilen oranı ifade eder. Bu oran PUAN olarak firmadaki Kumbaranıza yüklenir. Dilediğiniz zaman birikimlerinizi kullanabilirsiniz.

3- X3 ORANI > GEL AL teslim şeklini seçerek siparişini firmadan kendisi alacak olanlara EK olarak verilen oranı ifade eder. Bu oran ise İndirim olarak Ödeme Tutarına yansıtılır.

RIO NEDİR ? RIO – Rezervasyon İndirim Oranı > Gerçekleşen rezervasyonlarda TOPLAM FATURA BEDELİ üzerinden uygulanan indirim oranlarını ifade eder. RIO % X şeklinde gösterilir.

(ARTI) + PUAN Nedir? +Puan > Sadece ilgili ürünün siparişinde kazanılan puan oranını ifade eder. 2 ayrı oranın toplamından oluşur. +Puan % X1 + X2 şeklinde gösterilir.

1- X1 ORANI > ÜRÜN ORANI > İlgili ürünü sipariş veren herkese ÜRÜN BEDELİ üzerinden uygulanan oranı ifade eder. Bu oran PUAN olarak firmadaki Kumbaranıza yüklenir. Dilediğiniz zaman birikimlerinizi kullanabilirsiniz.

2- X2 ORANI > TOP10 ORANI > Ürünü TOP10 listesine ekleyenlere EK olarak verilen oranı ifade eder. Bu oran PUAN olarak firmadaki Kumbaranıza yüklenir. Dilediğiniz zaman birikimlerinizi kullanabilirsiniz.

(ARTI) + ÜRÜN Nedir? +Ürün > Bir üründen belirtilen miktarlarda sipariş verilmesi halinde, hediye ya da promosyonlu olarak başka bir ürün sunulması şeklinde uygulanan bir kampanya modelidir. Hediye ya da promosyonlu ürün sepette +ÜRÜN olarak gösterilir, kabul edip etmemek kullanıcının tercihine bırakılmıştır.

HIT10 Nedir? HIT10 > Kolayca ulaşabilmek ve avantajlarından faydalanabilmek için en çok kullandığınız / beğendiğiniz FİRMALARI favori işletme olarak eklediğiniz listenin adıdır.

İşletmelerin HIT10 için verdiği puanları takip ederek daha avantajlı alışveriş yapabilirsiniz. (HIT10 için verilen para-puan SIO nun (Sipariş İndirim Oranları) 2. hanesinde gösterilen orandır)

HIT10 Listesi Nasıl Oluşturulur? İşletmelerin listelendiği sayfada her işletmenin adının altındaki ve işletmeye ait menülerin gösterildiği sayfanın başlık bölümünün sağ tarafında GRİ Renkli HIT10 kutusu yer alır. Bu kutuya tıkladığınızda kutu TURUNCU olur. Kutu TURUNCU olduğunda İŞLETME HIT10 listesine EKLENMİŞ olur, tekrar tıklayarak GRİ yaptığınızda ise HIT10 listesinden ÇIKARILMIŞ olur.

Popüler Firmalar Anlık olarak en fazla HIT10 almış olan işletmelerin sıralandığı listedir. Verilerin anlık yansıması sayesinde bölgenizdeki işletme ilgisinin ne yönde olduğunu görüp, durumu değerlendirmeye alabilirsiniz.

TOP10 Nedir? TOP10 > Kolayca ulaşabilmek ve avantajlardan faydalanabilmek için en çok sipariş verdiğiniz / beğendiğiniz YEMEKLERİ favori olarak eklediğiniz listenin adıdır.

İşletmelerin TOP10 için verdiği puanları takip ederek daha avantajlı alışveriş yapabilirsiniz. (TOP10 için verilen para-puan +PUAN nın 2. hanesinde gösterilen orandır)

TOP10 Listesi Nasıl Oluşturulur? Yemeklerin listelendiği menü sayfasında her yemeğin adının altında GRİ Renkli TOP10 kutusu yer alır. Bu kutuya tıkladığınızda kutu TURUNCU olur. Kutu TURUNCU olduğunda YEMEK TOP10 listesine EKLENMİŞ olur, tekrar tıklayarak GRİ yaptığınızda ise TOP10 listesinden ÇIKARILMIŞ olur.

Popüler Lezzetler Anlık olarak en fazla TOP10 almış olan lezzetlerin sıralandığı listedir. Verilerin anlık yansıması sayesinde bölgenizdeki lezzet ilgisinin ne yönde olduğunu görüp, durumu değerlendirmeye alabilirsiniz.

FIX5 Nedir? FIX5 > Hızlı bir şekilde sipariş verebilmek için tüm içerik ve detayları ile birlikte olduğu gibi kayıt altına alınan HAZIR SEPETLERE verilen isimdir. Her firma için sıklıkla sipariş verdiğiniz 5 adet hazır sipariş sepeti oluşturabilirsiniz. FIX5 in amacı genelde sıklıkla verdiğiniz sipariş için her defasında aynı işlemleri yaparak zaman kaybının önüne geçip çok pratik ve hızlı bir şekilde sipariş işlemini tamamlamaktır.

FIX5 nasıl oluşturulur? Sepetinizi oluşturup “TAMAMLA” tuşuna bastıktan sonra açılan Sipariş Detayının Alt-Sol tarafında “+FIX5” tuşuna basarak FIX5 listenizi oluşturabilirsiniz. Sepette ürün yoksa FIX5 tuşu gözükmez. (Not : FIX5 sepetinde eklediğiniz ürünlere uygulanan kampanyalar varsa güncel hali ile sepete yansır.)

AS20 Nedir? AS20 > Sadece 3 TIKLA sipariş verebilmek için sitenin ana sayfasına taşınan 20 adet Hazır Sepetin toplandığı listenin adıdır.

AS20 Nasıl Oluşturulur? AS20 listesini yapılandırmak için öncelikle işletmelerde FIX5 Hazır Sepetleri oluşturmak gereklidir. Sonrasında İşletmelere ait yemeklerin gösterildiği sayfanın üst kısmındaki FIX5 başlığı seçilerek FIX5 listesi açılır. FIX5 listesindeki her kayıtlı hazır sepetin başında bulunan GRİ renkteki AS20 tuşuna tıkladığınızda kutu TURUNCU olur. Kutu TURUNCU olduğunda HAZIR SEPET AS20 listesine EKLENMİŞ olur, tekrar tıklayarak GRİ yaptığınızda ise AS20 listesinden ÇIKARILMIŞ olur.

Sepetteki Ürünlerde Nasıl Değişiklik yapılır? Sepetteki ürün adının başında düzelme (kalem) simgesine yer verilmiştir. Simgenin hizasında ürün adına tıkladığınızda düzeltme yapabileceğiniz ürün sipariş formu açılır. Bu alandan değişikliklerinizi yapıp kaydet tuşuna basmanız yeterli olacaktır.

Siparişin Durumu nasıl öğrenilir? Benim Sayfam da ki “TAKİP” Panelini açtığınızda her siparişinizin durumunu anlık olarak görebilirsiniz.

Sipariş İptali Nasıl Yapılır? İPTAL işlemi sadece İPTAL koşulları oluştuğunda yapılabilir. İptal Koşulları;

1- Sipariş İşleme alınmadan önce
2- Siparişin Hazırlanma Süreci geciktiği durumlarda
3- Siparişin Yola Çıkarılma Süreci geciktiği durumlarda
4- Sipariş zamanında teslim edilmediği durumlarda

Sipariş Aşamaları ve Sürelerini TAKİP panelindeki Zaman Sayıcından görebilirsiniz. Gecikmeler yaşandığı anda İPTAL tuşu ekranda belirtilecektir.
Ayrıca Sipariş yola çıkmadan önce tek taraflı olarak “İPTAL TALEBİ” nde bulunabilirsiniz. Bunu kabul edip etmemek İŞLETMENİN sorumluluğundadır.

Sipariş Geciktiğinde İşletmeye Nasıl ulaşabilirim? Siparişiniz geciktiğinde ya da diğer sorunlarınızda UYARI panelini kullanarak durum hakkında işletmeye UYARI gönderebilirsiniz. Verdiğiniz UYARILARIN karşılığını yine UYARI panelinden takip edebilirsiniz.

Online Ödemenin iadesi ne zaman yapılır? Online Ödeme yaptığınız siparişin KESİN iptal ile sonuçlanması halinde ödemenizin iadesini 24 saat içinde alabilirsiniz. Acil durumlarda mesaj ile bildirmeniz halinde mesajınız okunduğu andan itibaren en erken mesai saati içinde iade işleminiz gerçekleştirilir.

Online Ödeme ile ilgili sorunlar Teslimatı yapılmış görünen Online Ödeme yaptığınız siparişi teslim almadığınız durumda 30 dakikalık İTİRAZ süresi içinde İTİRAZ hakkınızı kullanarak siparişi KESİN teslim durumuna düşmeden süreci durdurmanız ve askıya almanız gerekir. Geç yapılan bildirimlerde para transferi işletmeye aktarıldığı için SORUMLULUK KABUL EDİLMEYECEKTİR.

Sorunlarda İTİRAZ süresi ne kadardır? Sorunlara itiraz edebilmek için TAKİP Panelinde her sürece göre yapabileceğiniz uyarıları panelde görebilirsiniz.

İşletme, Siparişi teslim ettiğini bildirdiği anda müşterilerin 30 dakika için Teslimat Onayı vermesi gerekir. Yaşanan bir sorunu bildirmek, UYARI vermek ya da İTİRAZ etmek için Teslimat onayı için tanımlanan 30 dakikalık süre içinde TAKİP Panelindeki bildirim tuşlarını kullanarak sorunlarınızı bildirmeniz gerekir. Süre bitiminde İTİRAZ hakkı biter.

Rezervasyon da ise, işletme hizmeti verip sonuçlandığını bildirdiği andan itibaren 24 saatlik süre içinde itiraz ve uyarı hakkınızı kullanmanız gerekir. (rezervasyonlarda hizmet ve ürün kalitesi itiraz konusu değildir.)